Написал жалобу на мегафон

Желание написать жалобу на мегафон пришло неожиданно, когда в очередной раз с меня взяли деньги за разговор, хотя я даже не поговорил.

Цитата, что я отправил в сервис мегафона:

«Если я звоню абоненту, который вне зоны действия сети или который занят, то говорят, что «Вы можете оставить сообщение после сигнала». Потом звучит сигнал длительностью много меньше секунды и идет соединение, за которое я плачу деньги как за 1 минуту разговора.

Мне нет необходимости оставлять голосовое сообщение! Почему меня никто не спрашивает: хочу ли я отправить сообщение после сигнала? Какая-то обдираловка прям… »

На что я получил глупый ответ:

«Уважаемый Автор!

Если Вы не желаете оставлять голосовое сообщение абоненту, который недоступен, то рекомендуем Вам при проигрывании приветствия закончить вызов.»

На мой взгляд, это не решение проблемы. Значит, когда я кому-то звоню, я должен в напряжение ждать пойдут ли гудки? Неужели нельзя отключить эту услугу или же просто сделать гудок после которого надо оставлять голосовое сообщение длинным, чтобы было время отключиться.

P.S. На новый 2010 год мегафон сделал такой подарок: «кредит на сумму 300 рублей». Зачем мне этот кредит? С этим подарком стало только хуже: мне надо постоянно смотреть, не ушел ли я в минус, чтобы потом не платить большие суммы долга. Слава богу, что они отключили эту услугу после нового года.



110 комментариев на “Написал жалобу на мегафон”

  • Людмила says:

    вот я пенсионерка выхожу в интернет (слава Богу Дмитрий Анатольевич помог нам в этом)по безлимитноу(это только название, на самом деле там есть трафик и это удивляет!!) Так вот я заказала услугу продление безлимитного интернета, предварительно положив на счёт 150р. ну обрадовалась, буду выходить в интернет но зря оказывается, я и в интернете-то толком не была!! услуга продления с 29 октября, а 30 октября пришла смс, что у меня уже снижение скорости потому что трафик 1гб!!! закончился!!! Ну не мог он закончится!! Куда дели мой трафик за 2 дня я не могла никак использовать весь 1гб трафика, я не скачивала фильмы и игры, у меня отключено автоматическое обновление, мне 1гб хватает на10 дней!! а тут 2,5 дня,!!! Пусть вернут мне мой трафик!! Я ведь не миллионерша , чтобы платиь каждые 3 дня по150 рублей. Я так расстроилась, что у меня было прединфарктное состояние, повысилось давление, вызывали скорую!!! у меня денег то нет больше, чтоб ещё на счёт положить!! За моральный ущерб в суд подам на Мегафон!!!

    И ещё они постоянно мне занижают скорость даже если итрафик есть у меня.!! Вот помогите пожалуйста!!!
    Кириллова. Л П

  • admin says:

    Я бы рад Вам помочь, но я к сожалению даже не юрист. Я обычный пользователь, как и Вы… Я надеюсь, что они обратят внимания на то, что пишут в интернете и сделают определенные выводы…

  • Сергей says:

    Я пенсионер у меня USB-модем работет отвратительно скорсть низкая ,загрузка идет минут5 -7 моего сайта, переписка с другом невозможна, все пишет и пишет СООБЩЕНИЕ НЕ ОТПРАВЛЕНО. На сотый раз отправляется, неоднократно звоню на мегафон в поволжье тел. 920999, там меня ублажают музыкой, потом рекламой и своими услугами и только потом соединяют со специалистом он советует, но ничего не помогает. Носил модем на фирму МЕГАФОН что в Оренбурге, все говорят ПУТЕМ, а связи нет.Пошел к соседу у него модем БИЛАЙНа, все работает отлично, хотя досягаемость 2 палочки, у меня 3 -5. Деньги плачу, а интарнет отвратительный. Кому жаловаться?

  • АЛЕКСЕЙ says:

    здравствуйте!!! в период с 27.11.2010 в Волгоградской области ведуться работы по улучшению 3g связи: при этом пользователей не оповешают на какой срок запланирован данный ремонт. с 27.11.2010 по 30.11.2010 связи небыло совсем после чего появилась буквально на пол дня, при звонке в службу поддержки мегафона (0500) девушки вежлево переключают на парней специалистов, те в свою очередь просят поменять настройки модема но интернета как небыла так и нет! причём специалисты утверждают что интернет у меня в данный момент работает как положено. скорость не поднимается свыше 0.20. не возможно выйти не полько в онлайн игру но и на током сайте как одноклассники работать просто не выносимо!!! обратившись в салон мегафона в г.Жирновске по улице Ломоносова: мне так же стали утверждать что с интернетом проблем в данный момент нет. поинтересовавшись что будет с трафиком за нерабочие дни девушка усмехнувшись сказала что: Вы будете платить за полный месяц!!! деньги плачу за трафик регулярно но с такой ситуацией столкнулся впервые, что делать? кому жаловаться? подскажите пожалуйста!!!
    P.S. с такой проблеммой на данный момент столкнулись 6 человек!!!

  • Елена says:

    Здравствуйте! Купила USB-модем. Первые нсколько месяцев работла более или менее, страница загружалась где-то минут 4-5, таперь вообще ужас, сижу по полчаса и не могу страницу загрузить. Уже купила кабель для лучшего приема сети, а инета нормального как нет так и не было(((((. Получается посто так плачу эти 350 рублей, а инетом пользоваться не получается. Почему такой обман, ведь в рекламе инет работает так, что глазом не успеешь моргнуть.

  • Александр says:

    С самого начала -открытия мегафона был сним -на первых тарифах.
    Но теперь -ни ни- везде лишние списание денег-особенно интернет,полное отсутствие сервиса 0500 и ожидание по 10 и более минут,волокита и дешеые обманы

  • сергей says:

    ребята у меня такая же хрень…этот(инет)просто тупо сосун денег…и никакие жалобы тут не помогут..,нужно подключаться на домашний модем ВОЛГАТЕЛЕКОМ!…там хоть оплата чуть выше за услуги,зато без проблем…траффик не жрёт..как это гавно..3G MODEM.

  • дарья says:

    и у меня, тоже хрень полная!!Если на минуту позже вытащил модем все деньги спишут счета кошмар, а не интернет!!

  • илья says:

    Уважаемые пенсионеры сам мучился но разобрался, у мегафона безлимит кончается 1числа, не важно подключили вы его 15 числа или 21, деньги за следущий месяц пользования интернетом снимут 1 числа следущего месяца. А то что вы продлили инет вас не кто не обманул, так как очевидно в вашем месяце было 30 дней вот у ва 30 числа и сняли деньги!!! на последок не растраивайтесь

  • Елена says:

    купила симку…тариф 33 копейки…первая минута 2 рубля…и теперь стоит начать говорить как вы отключаете разговор и приходиться перезванивать опять…я конечно понимаю что это выгодно чтоб я опять платила за первую минуту 2 рубля….но это уже свинство!! что за дела…я постоянно буду перезванивать???!! что за обман!! а ещё говорите, что дешёвый тариф……да я на этой симке трачу больше денег чем на моей второй симке Теле2….там хоть не обрывают разговор на полу слове и я спокойно разговариваю без психоза…звонок оператору не чё не дал….ПРОШУ ОТВЕТИТЬ МНЕ И РАЗОБРАТЬСЯ В ЧЁМ ПРОБЛЕМА!!!!!!!!!!!!!!

  • инна says:

    У меня такая же проблема. Задолбал этот Мегафон, безлимитка, трафик не расходует, а просто жрёт. 350р. в месяц, хватает на неделю и все, а 150р. пополнения баланса хватает на 2 дня.Сколько можно, куда жаловаться? Пользуюсь только одноклассниками, звонила 0500 посоветовали отключить автоматическое обновление антивируса и просмотр картинок.Нормально, а за что я деньги плачу? И вообще 1000 раз убеждалась, Мегафон гавно, подключайтесь через Волгателеком. 450р. в месяц и пользуйся сколько хочешь, у меня друг фильмы смотрит, скачивает, слушает музыку день и ночь и это за 8гб трафика.

  • ната says:

    Мегафон ни с кем и ни с чем не считается…наглые операторы и наглые директора мегафона зажрались….всем советую отключится от этой сети,как это сделала я и множество моих друзей…..

  • Надя says:

    я перестала пользоваться интернетом в мегафоне а заявление не написала теперь шлют долг что делать?

  • Антон says:

    23 февраля запросил «Разовую детализацию» из Сервис-гида. 1 раз-Детализация не пришла. 2-раз тоже.Деньги за оба раза сняли.Писал…Звонил…Реакции «0».Пишу…и звоню уже 8 дней.Работа техподдержки безобразная…Пинают от одного «специалиста» к другому…пора отключатся…

  • Sergey says:

    Mегафон-полное дерьмо. Скорости нет не за какие деньги.Даже за 1.5 рубля за Мб -скорость до 5 кбит. Позор!!!! Действительно, надо уходить с этого говна Мегафона.

  • сергей 67 регион says:

    здравствуйте вот я читаю жалобы и удевляюсь,но у меня совсем другая история пользуюсь я мегафонам уже как год по началу всё было очень замечательно.а сейчас как 4 месяца мегафон испоганелся в конец плачу я в месяц 700руб так как у меня безлемит .а скорости вообще нет звоню оператору.оператор говорит что сети перегрузка и мы не чего не можем зделать и я спрашивал куда и на кого можно написать жалобу они не говорят помогите пожалуйста чем можете 89529983972

  • сергей 67 регион says:

    вообще мегафон хуита

  • вадим says:

    добрый день пользователи.первый месяц ме..фон отработал нормально потом начались проблемы главная стр.открывается почти минуту не говоря об остальном звонил операторам обещали рассмотреть мой вопрос в течении 2-х месяцев ужас.у меня безлимит 650р.а скорость по тесту в лучшем случае 40кбит/с.вообщем мудаки мегафон понлое дермо!

  • радик says:

    здравствуйте хочу пожаловаться на скорость подключил интернет за 900руб,скорость интернет очень маленькая,позвонил операторам они составили заявку,сказали что в течении двух недель рассмотрят мою заявку,заканчивается уже четвертая неделя и ни какого результата. Написал заявление на перетаррификацию так сразу отказали.Прошу номер телефона ген. директора Величко сразу отказывают в просьбе. Как добиться справедливости???? У меня много не прочитанных писем на эл. почте потому что я не могу ее открыть из-за низкой скорости. скорость не превышает больше 20 kbps в секунду. почему вы обманываете людей. Это такая политика у мегафона высасывать деньги. Сколько вы на нас заработали???? требую справедливости.

  • Елена says:

    Дело в том что я купила модем в магазине мегафон по адресу: г. Москва, метро Ясенево,ул.Литовский бульвар 22.меня заинтерисовало то что мне прйтодавец Шестаков Евгений Владимирович рассказал про акцию,что при покупке модема дают два месяца безлимитного интернета и что два месяца трафик будет по 16 гигабайт.спустя 4 дня использования интернета у меня скорость понизилась,на вопрос почему другой продавец проверив по номеру информацию сказал что у меня трафик всего дается 4 гБ,а мне такой модем воообще не нужен я только из за того взяла что мне сказали что .16 ГБ каждый месяц.я подала жалобу звонила операторам они меня «кормили завтраками»говорили подождите еще и так на протяжении всего месяца!!!потом вообще жалобу удалили и я составила повторно,но опять никакого ответа также говорят подождите!!!СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ!!!!МНЕ ТАКОЙ ИНЕТ НЕ НУЖЕН НА ТАКОЙ СКОРОСТИ!ПОЧЕМУ ОБМАНЫВАЕТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ.!»!!!!!!!!

  • еленка says:

    я думала что я одна такая!!!!реально обкрадывают пользователей!!!на рекламе то не экономят а вот видимо на наши деньги и снимают рекламу,сколько не пыталась пожаловатся всегда ответ это не к нам идите туда то идите тудато да задолбалась ходьть!!!что за херня!?присылают постаянно сообщение:Уважаемый абонент, Вы достигли ограничения по скорости. Пришлите ответное СМС и получите еще 1000 Мб трафика без ограничения по скорости до такого то такогото за 200 руб. с НДС 18%.первый раз положила вроде как норм дней 5, пишут опять такое же сообщение,уже мама положила деньги потом ещё кидали в итоге там что то около 600 рублей а скорости воопще нет!!!!!!!почту с трудом открывает!

  • еленка says:

    зато при покупке сказали что это самый скоросной модем сейчас,повелась дура

  • Денис says:

    Вот еще лучше !! у меня модем мегафон безлимит 400 руб в месяц.зашел 2 -3 раза за месяц приходит сообщение Имя:
    Номер: 000597
    Содержание:
    Вам установлено ограничение скорости до 10.07.2011. Подключите опцию «Продли скорость» и получите 2Гб интернет трафика за 200 руб. без ограничения скорости в течение 30 дней с момента подключения. Ответьте на это сообщение или воспользуйтесь системой «Сервис-Гид»
    Время: 04.07.2011 01:49:16
    куда делось 3гб??? это ладно я пополнил баланс ииии отключается кажд 5 минут как специально я звонил операторам говорят наверное связь плохая!! антена полная !!! это тоже ладно …. отключаю безлимит скорость идеальная до 1 гб в сек не отключается НО ЖРЕТ деньги !!! за что я плачу 400руб в месяц??????? когда можно подключить дсл там и то 340 руб безлимит и скорость 100мб сек нах этот лохотрон мне нужен!!!!!

  • fara74 says:

    Для всех граждан РФ.

  • andy says:

    В Мегафоне больше всего подлян. Миллионы комбинаций ussd запросов-чуть ошибся при проверке баланса и списали деньги!!! Куча дебильных ненужных НАВЯЗАННЫХ потребителю (ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ПРЯМЫМ НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ) услуг таких как: КАЛЕЙДОСКОП, ЖИВОЙ БАЛАНС, ЗАМЕНИ ГУДОК. ПИШИТЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!

    Подлый, жадный, сволочной Мегафон

  • Алина says:

    Что за ерунда творится, это просто КОШМАР!!!! У меня две симки есть мегафоновских. Одна Самарская, другая московская. Мне стала приходить какая то ерундень на один-присылают мне погоду. Меня ни кто не спросил, а оно мне вообще надо. Спустя какое то время приходит смс, что с меня начали снимать абонентскую плату за погоду. Вторая симка-мне подключили услугу гудок-бесплатно, услугу бесплатно, а потом абон плата началась. С какой стати, что за развод, и так деньги просто пропадают, нет, им видимо мало, решили теперь таким обзаром обдирать людей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • aleksandr says:

    я жаловался на качество обслуживания мегафона-дико извиняюсь перед ними !!!!!!!!!!!! мтс и билайн просто отдыхают перед ними ))))модем стал работать лучше , когда как мтс и билайн отсюда не доступны !!! Спасибо , МЕГАФОН )))))) Я всегда с вами !!!!

  • Крон says:

    да уж мегафон удивляет все больше и больше скорость в основном не подымается выше 100kb просто ужас хотя говорят что до 7мб и деньги гребут за это, если в ближайшее время все так и останется проще будет поменять провайдера.

  • валентина says:

    Мегафон такое говно, которое еще поискать надо. В пятницу (30 сентября)меня отключили,т.к. был отрицательный баланс(73 коп.), а в воскресенье сняли 4 рубля, при этом я позвонить никому не могла.(меня же отключили), звоню оператору, она мне говорит, что я самостоятельно подключила эту услугу в субботу(1 октября). Как возможно, если меня отключили? Обязательно пойду писать жалобу в офис Мегафон-Вологда. А то сначала меня, потом еще кого-нибудь, с миру по нитке голому рубаха. Так и тут.

  • тоха says:

    ПОДКЛЮЧИЛ ПАКЕТ ИНТЕРНЕТ БАЗОАВЙ ЗА 350 скоростьи как не было так и нет 64 кибитане куда не заходил не чего не делал позвонил в Мегафон сказали 1гБ использован, ЗТО НАЁБ

  • Дарья says:

    вечером перед сном проверила баланс был 107.75 копеек отправила смс сняли 12 рублей меня насторожило,но я не придала этому значение утром убиралась решила позвонить и проверила баланс и оказалось что у меня задолжность аж 81 рубль 75 копеек куда ушли деньги за ночь не понятно!Это же ужас люди не мелионеры в конце то концов

  • Юрий163 says:

    Этот мегафон такая жопа,блин ложу деньги на телефон поговорю с кем-то,снимают через минуту десять рублей.На следущее утро смотрю-минус офигеть можно.просто так сдирают до минуса каждое утро!!!

  • BadBoyFromTheRai says:

    Давно эта тема не поднималась)
    Смотрю народ оживился

  • Юлия says:

    Ненавижу Мегафон! Приходиться пользоваться вашими услугами, только потому что живу в квартире в новостройке. Как только дом подключат к нормальному провайдеру, пойду запускать шарики в небо на радостях.
    Такой бред, это по вашему безлимитный интернет? Какие к чёрту 2 Гига? Ни видео не посмотреть, ни музыку послушать, даже фотки загружаются часами. Это издевательство над человеком!
    Какой нахрен трафик??? Если вы обещаете безлимитный интернет? Ваши многочисленные опции, для увеличения скорости — это по меньшей мере пошло! Вас интересует только прибыль! Вы такие цены рисуете, за что? За ограничение скорость 64 кб? Завлекаете клиентов большой скоростью. Ещё вы предлагаете безлимитный трафик в контакте, а на самом деле это всего лишь 100 Mb дополнительно. 100 Mb — это 20 мин. пользования интернетом, а потом опять ограничение скорости 164 кб. Вы не постеснялись запросить за это деньги… Вас мама учила что обманывать — это плохо? Ну и что вы добьётесь? Вы всё равно не разбогатеете, а клиенты уйдут при первой же возможности!!! НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ!
    Руководство Мегафона, обращаюсь к вам. Рыба гниёт с головы! (с.) Удачно вам до гнить…

  • Megafon gavno says:

    Мегафон гавно …

  • илья says:

    МЕГАФОН ГАВНО ИНТЕРНЕТ МОДЕМ ВИСНЕТ САЙТЫ ОТКРЫВАЮТСЯ НА 25 РАЗ СВЯЗЬ ФУФЛО ОПЕРАТОРЫ ХАМЫ

  • илья says:

    МЕГАФОН ВОРУЕТ ТРАФИК СДЕЛАЙТЕ ЖЕ ЧЕ НИБУТЬ УВОЛИТЬ ВСЕХ НАДО

  • илья says:

    НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МЕГАФОНОМ ЭТО КИДАЛОВО

  • Мансур says:

    здравствуйте админ, короче я подключил свою телефон в интернет потом мне пришел смс от мегафона что у тебя подключена интернет потом я заходил в интернет через час у моего счета сняли деньги 400 рублей, пожалуйста верните мои деньги??? мой номер +79263669652 на всяком случае

  • Наталья says:

    Про кредитование: никто не имеет право навязывать гражданам услуги (даже «для улучшения качества работы»). Есть закон.
    Моя ситуация не лучше: Тариф 926-Деловой (оформлен на фирму). Условия: за фиксированную сумму безлимит по Москве. Если нахожусь в МО, плачу по 1,50 (или что-то в этом роде) за минуту разговора. Сижу в декрете почти 3 года. За это время задолбалась писать жалобы в мегафон!!!!!!! Поясняю: живу ул.Поречная — это Марьино. 10 км от МКАД. НЕ МКАД! не ЗА МКАД! это МОСКВА! соответственно этот тариф мне подходит… сижу… никого не трогаю. звоню маме (бабушке, родственникам, на работу). И тут — ррраз! разговор закончен. «на вашем счете недостаточно средств». КАК? почему? выясняю: я, как оказывается, на даный момент, сидя в собственной квартире, вдруг резко нахожусь в зоне Московской Области!!! На мой вопрос Мегафону — КАК такое возможно, получаю ответ: «а вы близко к мкаду наверное, вот вышка и скачет» (смешно! 1 км — очень близко! Москва, видимо, для Мегафона, это САДОВОЕ КОЛЬЦО). Второй раз такое, пишу жалобу-заявку. получаю ответ (внимание!!!): «В связи с НАШИМИ ремонтными работами для данного района была установлена связь (вышка или как там) Московской области и списание средств произошло ПРАВОМЕРНО!». я ОФИГЕЛА… вы где-нибудь видели, что человек делает ремонт за счет соседей? ну — тут вот такой вариант оказывается возможен. В этом году таже ерунда! каждые полгода у них ремонт, а я обязана платить! на мои уже КРИКИ — верните деньги! хотя бы в этом году хоть раз ответьте на мою претензию-заявку, получаю вежливый ответ «мы повторно отправим заявку… бла-бла бла….». Жду ответ уже больше месяца — третий раз звоню — ответа нет! и только что я разговаривала с врачом (беременна на 6м месяце) и вдруг — связь отключается! я «ОПЯТЬ ДОЛЖНА МЕГАФОНУ ДЕНЕГ»!!! за что? почему? а причина — ТА ЖЕ! вы — в Московской области, девушка! это как? «а это мы не знаем, ждите ответа»…. НУ вот что с ними делать, а? плюнуть? но у меня все завязки рабочие на этом телефоне! второй раз иду в декрет и продолжаю из дома работать…. Но вот эти скачки просто достали. В суд может подать?

  • игорь says:

    Мегафон ворует деньги со счета

  • сергей says:

    последнее время сбои в сети постоянные играть в мэил игры не реально ставку делаешь почти выигрываешь и сбой все теряешь из-за сбоя я очень недоволен мегафоном не связь а говно извиняюсь за выражение

  • Влад says:

    Интернетом от «Мегафон» начал пользоватся примерно полтора года назад и поначалу был очень доволен. Потом случалось так что я не пользовался им но в феврале оплатил как всегда свой тариф оптимальный ожидая что все будет так же качаственно и надежно как и раньше. Не тут то было. Примерно через три дня после оплаты и начала пользования модемом у меня не оказалось денег т е баланс отрицательный. Инета конечно нет но есть СМС доплатить.. Я доплачиваю сто рублей и интернет появляестся но пропадает скорость (пинг примерно 300, Отдача 0.06 мгб приход 0. 15) Мучаюсь потом звою оператору. Оператор мне торжественно обьявляет что у меня есть «подписочка на новости» (мошенничество которое может стоить 450 рэ в месяц . Дальше больше. Проходит еще двое суток и опять приходит СМС — я на пороге отключения. Думаю может ошибка но нет. Интернета нет но есть проссьба оплатить еще месячный тариф (а это 400 рэ) и это подчеркиваю всего лишь через недель после того как я оплатил и начал пользоваться модемом. В ярости звоню оператору. Милая девушка долго меня парила про трафики и опции пока я не равкнул на нее. Пообещала сделать перерасчет.. Деньги вернули. Но….. пропала опять скорость..И опять просьба доплатить, моя я выработал трафик. Захожу на офсайт мегафона что бы активировать эту функцию в ручную (благо после перерасчета мне вернули 445 рэ) Активирую и !!! ??? Вижу что у меня снято не 200 а 400 рублей. Опять звоню оператору и девушка мне на этот раз поведала что я запросил эту функцию два раза! Большего бреда я в жизни не слышал. Опять перерасчет со скандалом. Сейчас скорость опять упала ниже плинтуса хотя и деньги на модеме есть и трафик не исчерпан. Звоню.. опять девушка, опять внимательно слушает. После этого говориь что у них не поладки. Я вешаю трубку, скорость — супер ! Но на несколько часов. Сейчас опять звонить оператору что ли ! Уже в этот чертов модем денег вбухано больше чем в Йоту а пользуюсь им всего лишь две недели.

  • Гром says:

    Да воры они и ублюдки, нужно просто взять и всем отключиться он тих, пусть сидят со своим интернетом (якобы безлимитным и дешёвым) сами.

  • Здоров опупевшие мегафуны says:

    Где вход с мобилы на веб страницу сервис гида?а?был а щас нет?отсекли половину клиентов,которые могли оперативно за вами следить,а щас с довольными ухмылками сверхприбыли подсчитываете?молодцы-пострельцы!

  • ирина says:

    Ну и наглости у них… Содрали 300 рублей за то время что телефон у меня пролежал без движений на окне. Я пришла в офис разбираться мне говорят, что вы, мол, звонили на какой то короткий номер, я попросила распечатку. Дали. Там ни какого короткого номера нет. Так что за фигня? Давайте объявим забастовку. Разом отключимся все, пусть мегафон разорится. 1 мая давайте сделаем это.

  • дима says:

    почему я не могу купить трафик?

  • иван says:

    почему провайдер ограничивает по скорости не возможно ни чего загружать всё медленно сплошные тормоза хотя уровень связи постоянно 90%

  • дМИТРИЙ says:

    Я,уже на приделе!!! Мегафон модем, меня скоро сделает с нервным тиком!!! И так…>1.Почему если зона покрытия 5.,то у меня скорость от 0 до 100кб/с???,хотя тариф без ограничений,да я звонил оператору,мне делали обновление,но разницы НЕТ!!!! ДА,ДА,ДА…. Я в курсе что скорость завит от количества абонентов онлайн,так чего мне теперь ждать???!!!…..>2.Почему трафик модема показывает скорость при скачке +-500кб,а торрент 100кб и файл 1гиг грузит 3-4 часа! Надоело!

  • НАТАЛИ& says:

    Мегафоном пользовалась много лет,связь устраивала! Но последнее время мегафон совсем плюет на своих клиентов!безлимитный интернет за 650р в месяц,работает отвратительно!!!!!!!!А абонентская служба при обращеннии к ним говорит что безлимит вам предостовляется в полном объеме! Постоянно подключаются какие либо услуги,которые не заказываешь,все время списываются лишние деньги со счета! Сколько можно! Это просто безобразие,деньги дерут с людей а работать не хотят!НУЖНО ПРОСТО МЕНЯТЬ ОПИРАТОРА СВЯЗИ! ТАКИМИ ТЕМПАМИ ОТ МЕГАФОНА РАЗБЕГУТЬСЯ ВСЕ КЛИЕНТЫ!

  • наташа says:

    сколько можно!!Приморскому(причморскаму) краю,выезжать!сучки пеломатерьяловские!сил нет!тарифы,как у нерпов(ГЛУПЕЙШИХ)помогите,не правомерно)500руьлей в месяц снимают!я не на обонетплате(

  • наташа says:

    мегабразия вы,а не мигафон7-лет,и праволочек не бувало,епт,вы приахерели чтоль!?нельзя же так!я с прим.края(ссылаются на Москву)(((толь падло,толь рыси!

  • Максим says:

    Я пользуюсь USB модемом мегафон заплатил за месяц по тарифу(399руб.)ограничение так и не сняли, макс скорость 64кбит/сек а трафик 5 гб дали и я с такой скоростью сижу в интернете причем трафик убывает что развод такой, в Мегафон всем наплевать на то что мы деньги платим за услуги которые нам не оказывают!!

  • Наталья says:

    Всё больше и больше разочаровываюсь в мегафоне. Сначала раздражала услуга обязательного голосового сообщения, которую невозможно было отключить. Ну зачем захламлять всякой дурью телефон?! Человек невольно не успевает отключиться после звукового сигнала, и его молчание уже расценивается как «голосовое сообщение» которое необходимо прослушать, очистить, и ещё и деньги за это отвалить (хочешь или нет). А недавно обозначилась ещё одна неприятность, а именно проблема следующего характера: я звоню другому абоненту на трубу (в моём случае звоню тоже на мегафон), а он в данный момент разговаривает (т.е. «занят»), и по логике должны быть короткие гудки, однако идут длинные!!! То есть создаётся впечатление, что он просто не отвечает, а вот теперь представьте, что это ваш ребёнок, или тяжело больной друг, и вы точно знаете, что он всегда с телефоном и должен ответить на ваш звонок, но не отвечает!!! На самом деле он просто с кем-то общается, но из-за коварной, ошибочной подмены гудков (длинные место коротких) в голову может прийти столько нехороших мыслей, и ты ничего не можешь сделать, что случилось, что же могло произойти?!! Срываешься с работы, летишь домой, а потом оказывается, что (к счастью, конечно), всё в порядке, но ведь нервные клетки не восстанавливаются. Причём подобная х…не только у меня. Мегафон, слишком серьёзные косяки!

  • Диана says:

    я хотела продлить скорость мне пришла смc для подтверждения опции «Продли скорость на 1000 Мб» ответьте на это сообщения
    потом мне приходит смс что сообщение не отправлено.
    что делать?

  • денис says:

    Вообще за какой хрен мы платим этой компании денги интернет вообще ерунда,только деньги срубают,надо вибирать другую компанию,вообще ползоваться невозможно дурят как хотят,они вообще читают жалобы или им всё побаку.МЕГАФОН ПОЛНАЯ ХРЕНЬ,

  • денис says:

    Мегафон интернет полное ГА.но,я в шоке,полная лажа,дурят как хотят скорости никакой.

  • серёга says:

    23.08.2012 оплатил 1820 рублей за модем «мегафон 4G», лимит которого составляет 30 гигабайт, а 25.08.2012 скорость пропала, что даже почту невозможно открыть. Даже одно кино не успел посмотреть. короче наебон конкретный.

  • Сергей says:

    Что вообще за беспредел, купил 3G модем, подключил безлимитку на месяц, примерно 18 август, в итоге 5 сентября интернет уже не работает!!!!! Что за обман!!!! Почему не предоставляется, оплаченая услуга положеные 30 дней!!!!! Сплошной обман!!!!!!!

  • андрей says:

    побывал в карелии 13 дней красота чудная, 3а 13дней с меня роуминг содрал 685руб. 9р входящие и 9 исходящие. Мы же в россии живём. А такое ощущение как будто заграницу съездил.

  • сАНЬКА says:

    компания мегафон ни о чем, не заботиться о своих клиентах

  • Елена says:

    Являюсь вашим Абонентом, крайне возмущена тем, что с моего номера + 79298323681 таинственным образом были сняты средства, о расходах и задолженностях мне не известно. Все платежи и расчеты производила в салоне «Мегафон» расположенном по адресу: краснодарский край, г-к Анапа, ул. Астраханская, 76 кассир Заботина Анастасия Алексеевна. Платеж и кассовый чек осуществляла Новикова Мария.
    11.09.2011 приобрела USB-модем Е 173 и пользовалась тарифным планом Мегафон Логин+Модемал (подарочный) и оплачивала за услугу 500 рублей в месяц. Просрочила платеж и пользовалась тарифным планом «Базовый безлимит», стоимостью 299 рублей. При подключении оплатила сумму в размере 600 рублей, 301 рублей оставалось на счету. Узнала об акции «Оптимальный безлимин» стоимостью 500 рублей. Пришла в салон 17 октября перейти на этот тариф мне объяснили что до истечении строка за 2-3 дня нужно положить деньги , а у меня срок 28 октября. Я решила оплатить заранее. Всей суммы не оказалось. 26 октября узнала, сколько денег мне не хватает до 500 рублей и оплатила — она составила 150 рублей.. За все время по счастливой случайности не пользовалась модемом, 31 октября вдруг у меня появилась задолженность в размере 342 рубля. Как мне объяснили, что услуга мне подключена, но пользоваться я не могу в виду задолженности или списания. До подключения 28 октября у меня были неизрасходованные деньги на счету — я не знаю такого закона, что бы на счету у абонента был положительный баланс и это было не в его пользу. Первого ноября пришла за разъяснением, больше часа разбирались –выяснили, что модемом не пользовалась. Но нужно обратиться к Новиковой Марии, так как она принимала у меня деньги, ее не было в этот день… пообещали разовраться и устранить проблему. Но 8 ноября ничего не изменилось…, опять посетила салон, и опять Новиковой не оказалось,…попросила сделать детализацию и опять проблемы нет связи и снова час потерянного времени. Я считаю что, Мария Новикова не компетентный работник.. в виду сложившихся обстоятельств работники оказывают услуги а не создают проблемы абонентам.. Если я оплачиваю это списание, то мой тариф составляет сумму в размере 500 рублей + 342 рубля о таких тарифах мне не говорили да и он меня не устроит. Просто странным таинственным образа были списаны деньги, а ведь в следующий раз с меня могут списать 2 000 или 3 000 и я должна буду доказывать свою непричастность. Вся эта ситуация как тихое мошенничество — крайне неприятная ситуация. Прошу вас разобраться и принять меры. Услугой пользоваться не могу да и опасаюсь списаний. Мне кажется что о возврате средств я тоже могу заикнуться, думаю вполне справедливо.
    Услуги связи «Мегафон» всегда устраивали меня, но подобного рода сюрпризы. Не нужны не кому. Примите меры.
    Прошу прислать разъяснения и какие были приняты меры по зл. адресу

  • Елена says:

    Полнейший беспредел!!! Мегафон каждые четыре дня выманивает деньги за безлимитный интернет!!!Надо на них в суд подать!!!

  • Алексей says:

    Я астал абонентом мегафон месяца 3 назад.Первый месяц пользовался,все было замечательно.В последние два месяца нет связи в Рогово вобще.Что за фигня???

  • наталья says:

    Я положила деньги на счет меня сняли 300 руб, я позвонила сделала заявку начало сказали что обрабатываетья в течении недели, потом позвонила сказали в течение двух недель, а потом вообще сказали что в течение 2 месяцев что делать

  • Жалобы на мегафон says:

    В месяц 400руб сняли за интернет, скорост хуже даже 5руб день. мне только остается выбрать другой сеть.

  • александр says:

    хочеш чтоб тебя разводили постоянно?бери Мегафон!и тебя разведууууут!

  • мария says:

    Не смотря на то что у нас стоит вышка Мегафон, у нас отвратительная связь. Большая просьба к компании Мегафон наладить связь в посёлке Чограйский, Арзгирского района, Ставропольского края.

  • йцуенг says:

    МЕГАФОН Тариф «связь городов», подключила с заделом на будущий телефон. Так как пока телефон не приехал, то пользуюсь картой крайне редко. После 1го месяца пользования положенная сумма за абонентскую плату снялась в 2 — 3 захода в течении недели, при том, что должна сниматься каждый день (из расчета 500р в мес /кол.дн. мес = 16 — 16,5р. в сутки). Никакими сторонними услугами в т.ч. интернет услугами не пользовалась.
    Звонила оператору: оператор заявляет, что в период (как раз в тот когда сим карта вообще не была вставлена в телефон 4 дня) я выговорила 740 минут, что превышает на 240 минут включенные минуты (в часах это 12,(3)часа!!!!!).
    Делаю вывод, компания обманывает клиентов, ворует клиентские деньги. За время разговора по бесплатному номеру снято еще 10 рублей!!!!! На сайте МЕГАФОНА после введения претензии выходит ответ: «срок рассмотрения может составить 60 дней» НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К ДАННОМУ ОПЕРАТОРУ.

  • дмитрий says:

    Здравствуйте все хочу вам дать совет не покупайте модемы мегафон это полное гомно.

  • Наталья!!! says:

    Уважаемые операторы сети!!!!Я давно пользуюсь Вашими услугами,но не вижу ничего хорошего,по телефону разговаривать нельзя,все мявкает,тявкает,связь прерывается,до меня никто не может дозвониться!!!На интернет-модеме,нет никакой скорости,даже покупая скорость она не улутшается.За что я плачу Вам деньги…чтобы сидеть и больше полмесяца мучится перезагружая инет и толку никакого нет,Прошу Вас наладить нормальную связь,вернуть мне деньги за Ваш плохой интернет,связь вообще никчему…..

  • Мария says:

    У меня тарифный план «Отличный 07», оплата по нему составляла 85 коп. за 20 минут разговора внутри данного тарифного плана и 50 коп. за СМС. Все было отлично, но 1-2 месяца как я стала замечать, что звоня маме или сестре на тот же «Отличный 07» снимают поминутно круглые суммы, ложу 100 руб. — 3 дня, денег нет, при этом звоню в основном только внутри тарифа. Звоню оператору, отвечают, что у меня там еще услуга «Своя сеть» подключена, которую Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА, уведомлений о том, что мне ее подключили не приходило. Предъявляю претензии по поводу своей проблемы, а они мне отвечают, что моя мама перешла на другой тарифный план, и сестра перешла на другой тарифный план, звоню им — они никуда не переходили и до сих пор думают, что у них «Отличный 07». Кто их перевел? Вопрос. Мегафон сам там что-то мутит, думает абоненты внимания не обратят, чтобы денег больше срубать. Это вообще-то нарушение наших прав. Думаю о том, чтобы сменить сотового оператора.

  • сергей сергеев says:

    Не могу дозвониться до сервиса второй день! В ответ слышу — «к сожалению все операторы заняты». Такое ощущение, что все в «Мегафоне» в этом разбежались и ответить некому! А моюет из-за отсутствия дерег в этом задрипарном мегафоне, остался только один телефон для ответов по всей России? Не понятная картина! Дело в том, что с вчералнего дня ни с того-ни с сего с моего счёта спёрли 382 рубля, разговоров никаких не было, а деньги пропали!!! теперь дозвониться до сервиса не могу, постоянно слышу эти проклятые слова:-«к сожалению все операторы заняты», даже ночью! Какой-то бордак!!!

  • сергей сергеев says:

    Как связаться с сервисом кроме 0500, который постоянно занят? Когда на эти сотовые связи только управу найдут??? Медведев как-то про мобильный интернет заикнулся и замолк сразу, осадили враз!!! Видно сильная мафия здесь задействована!!!

  • сергей сергеев says:

    В конце моего коментария написано, что он ожидает проверки. Проверки чего? Вы просто позвоните и попробуйте связаться с оператором, в ответ услышите:-«к сожалению все операторы заняты» и такое я слышу уже два дня!!!! может им телефон подарить ещё один????

  • deomon says:

    че мат резать будете а проверка и тут все куплено люди ааааааааааа

  • Владимир says:

    Сегодня случайно ошибся номером и позвонил на стационарный телефон я быстро понял и скинул вызов,прошло 1 секунда.Проверил баланс-сняли 10 рублей.Звоню оператору,спрашиваю-сколько секунд не тарифицируються,отвечает-2 секунды,я рассказыва,что позвонил,продолжительность была 1 секунда,оператор задумался и отвечает-вы позвонили на телефон с автоответчиком,поэтому с вас сняли 10 рублей…А где это оговаривается не сказала!Я знаю,что говорят в общем,что не тарифицируються 2 секунды,а уточнять,не уточняют!

  • ДМИТРИЙ says:

    Купил модем в Ростове-на-Дону с тариом «Настоящий интернет» с нормальной заявленной скоростью, первый месяц действительно летал, а потом все. Пытаюсь дозвониться до оператора, но у них ПОЧЕМУТО вечно занято. Постоянно предлогают воспользоваться автоматической службой, после чего идет привычный сброс, как маленькие дети, которые нашкодничали. Так что без посещения сервисного центра, где к стати работают не вполне честные люди: » на счет первого месяца не вполне уверен буду узнавать после покупки модема запросили сумму для подключения тарифа 800 рублей, а как позже мне сказали друзья деньги на тариф должны были входить в стоимость модема, но я этому не предал ни какого внимания до момента когда в этом месяце немного просрочил платеж т.к. интернетом не пользовался. Решил положить денег через тот же самый салон мегафона отдал 1000 рублей мне дали сдачу 200 пояснив что на счету только 3 рубля хотя я помню, что там было не менее 300. Сказали тариф подключен можете идти домой, где я узнал что через оповещение что на счет положили всего 500, а списали 799. вопрос как такое могло произойти ведь на счете как меня убеждал сотрудник всего 3 рубля. С этим вопросом я пошел к ним, где мне объяснили что деньги ложили в два этапа: сначала 500 потом 300 и видимо одно оповещение еще не дошло. Теперь у меня благополучно лежит 300 руб. на счете, но нет ни какой скорости, а задать вопрос почему так происходит не кому. Номер сим карты модема 9281209524

  • Увы я клиент мегафон says:

    Что вы жалуетесь?если Вас обманывают дурачат и самым настоящим образом обдирают до нитки откажитесь от этой компании.

  • Увы я клиент мегафон says:

    Когда масса людей откажеться от мегафон тогда они зачешутся там.

  • ОЛЬГА says:

    А если объединиться и в прокуратуру подать заявление ? Сколько можно кормить эту неуемную жадность.

  • алена says:

    Я 2 день немогу дозвониться по номеру 0500 мне говорят все опираторы заняты что ночью с 01.00 до 02.00 и с 06.30 досихпор я званю каждую менуту это уже не смешно.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • даниил says:

    Ребят , вынужден продолжить разговор .. Пользуюсь модемом Мегафоном( год) и тарифом «Максимальный» . 1 числа вновь положил деньги (800 руб) за трафик в 20гб . Сидел в соц.сетях слушал музыку , смотрел клипы , вроде всё в ноорме было и тут … прислали смс «вам установленно оганичение скорости …» и прислали это 9 числа О_О . я посмотрел в статистику и увидел что я скачал всего 4 гб !!!! за 9 дней . Куда делись ещё 16 гб моего трафика ?! Неизвестно. Звонил по номеру 0500 — соединили с оператором . Девушка говорит что лимит исчерпан, и посылает меня за отчётом в их службу . сходил . ничего не дали.

    куда исчез мой трафик , а соответственно и деньги ? !

    Люди, если у вас есть выбор , через какой провайдер заходит в интернет — НЕ ВЫБИРАЙТЕ МЕГАФОН !

  • Елена says:

    Уже не в первый раз на моём номере списываются деньги не понятно за что.Когда звоню оператору то оказывается,что у меня подключены платные услуги.Я точно знаю что не подписывалась на них,но ничего не могу доказать оператору.МОШЕЙНИКИ!!!!!!

  • Евгений says:

    МОШЕННИКИ И ПРАВИТЕЛЬСТВО С НИМИ ПОТОМУ ЧТО НЕ ПЫТАЮТСЯ ЧТО ЛИБО ДЕЛАТЬ

  • Юлия says:

    В июне я закинула на интернет себе 1200р. У меня абонентская плата 590р. Я знала, что в июле денег у меня не будет и решила, что лучше сразу за два месяца заплатить. Заплатила на свою голову. В июле мне говорят, что я должна не забыть оплатить интернет 590р. Думала шаблоны рассылают просто автоматически. Но нет! Приходит день оплаты и мне вырубают интернет предлогая доверительный платёж! Захожу в личный кабинет и оказывается, что я отправляла какие то 15 смс (С ИНТЕРНЕТОВСКОЙ СИМКИ! КОНЕЧНО, БОЛЬШЕ ВЕДЬ НЕ ОТ КУДА!) и будто я заходила на левые порталы! Ни когда бы не подумала, что раньше «вконтакте» и «однокласники» не были левыми порталами, а как положила 1200р, так сразу стали! Да и мало того! Теперь оказывается, что я положила себе на счёт не 1200, а всего 790р! За месяц у меня чек потерялся разумеется, как теперь доказать свою правоту? А не как! Молодцы! Не плохо работаете!

  • Зариф says:

    Мегафон было ранще лутще а щас немогу слова сказать потомучто не первой раз на счету денги пропал несколка раз я звонил оператору один говорит так втарой говорить другое не решили мое проблему спосиба за мегафон .

  • Андрей says:

    Вы меня уже заебали ентернет нехотин роботатьсуки если интернет небудет роботать приеду все ебало твое росколочу!

  • Виталий says:

    09.09.13 Целую неделю не могу получить пароль к сервис гиду ,все пишут пароль отправлен по смс но смс не приходит хотя по несколько раз запрашиваю,сегодня был в центре мегафон г. Вятские Поляны девушка звонила оператору 0500 та сказала что пароль отправляет но его так и нет .деньги снимают в долг каждый день я не куда не звоню а долг растет не какие услуги не подключены ,это бывало и раньше ,интернет мегафон я уже отключил перешел на другого оператора придется ителефон заменитьна другого оператора и еще и детям поменять,наглый етот мегафон.

  • Александр says:

    мегафон быдло ничего не объясняют при подключении . а при разборке полетов говорят все написано на официальном сайте. а нафига этих дебилов ставят в консультанты?

  • людмила says:

    Полностью согласна с тем, что в «Мегафоне» мошенники! Уже несколько месяцев у меня с сотового телефона периодически списывают некоторые суммы за интернет- трафик. А я никогда не выхожу в интернет с сотового. Но как-то думалось, что, может, когда в телефоне лазила, что-нибудь нажала, были некоторые сомнения. Но вчера они опустошили мой счёт уже на 45 рублей. Я иногда пользуюсь услугой «Пять последних платных действий», вот и увидела, что вчера вечером за 4 секунды по времени они сделали 3 списания за скачанный трафик с интернета. Первое списание 0.90руб.за 48 Кб в 19:48:07, затем 38.70руб. за 4243 Кб в 19:48:10 и последние 5.40руб. в 19:48:11. Позвонила на 0500, девочка говорит, может у вас какое приложение самообновляется.Нет у меня таких приложений с самообновлением.И как можно за 3 секунды выйти из интернета, снова зайти и накачать на 40 руб. почти??? Вот я сейчас уже жалею, что участвовала в акции помощи Дальнему Востоку и послала несколько смс на 4447. Четыре нормально ушли, а две застряли на сутки и больше. И вот я думаю, что они с ними чего-нибудь накрутят.Ведь акция закончилась уже,и куда эти деньги уйдут? На последнюю смс вообще нет ответа, а уже почти двое суток прошло.Помочь людям, попавшим в бедствие, мне не жаль, но подарить небедному «Мегафону» свои деньги не хочется.

  • Кристина says:

    Ужасная компания стала, за что оценивать качество вашей службы. Ожидания по справке занимает по часу, связи нету по интернету, телефонная связь УЖАС и никому не дозвонишься.Работа компании на 2-

  • людмила says:

    Дополнение к предыдущему сообщению.Я забыла написать, что у меня на телефоне даже нет точки доступа, мне её давно удалила дочь, чтоб я нечаянно не вышла в интернет.Зашла сейчас в настройки телефона, нет точки доступа, не определена!

  • Людмила says:

    07.07.2013 купила модем мегафона и подключила тариф интернет S через неделю мои деньги исчезли интернет отключили я вновь заплатила 200руб и до 03,08,2013 пользовалась интернетом после 03,08 мегафон самовольно переключил меня на тариф M при этом увеличил стоимость до 449 руб так как я живу под Выборгом мне раз в месяц приходится приезжать выяснять отношения с мегафоном в сентябре опять возникли проблемы я в очередной раз обратилась в мегафон мне вернули часть денег и в октябре сказали что тариф вернут тот как я подключалась но в результате вдруг оказалось что у меня с 02,10 интернет стал часовой платный и мои 300 рублей абонентной платы за октябрь не стало так и еще я осталась должна мегафону 180 рублей неужели так можно воровать у абонентов деньги почему мегафон самовольно изменяет тарифный план при этом меня не предупреждает в результате теперь я не могу в области пользоваться интернетом из за грабежа мегафона

  • Надежда says:

    Симкой мегафон пользуемся 6 лет не было ни каких проблем,но 17.10.2013 у мужа списали все денежные средства за входящий звонок!Подали заявку на рассмотрение и на данный момент ни чего не ясно,муж находиться в Ульяновской области а мы с маленьким ребенком в Павлове.Прошу рассмотреть мое заявления так как нужна связь с мужем!!!!!!!!!!!!!!

  • Анастасия says:

    проподают деньги со счета все операторы обьясняют по разному.то одно то другое..с интернетом опять проблемы трафик не израсходывала а пишет что не возможно выйти в сеть.пропало уже 160руб.со счета по неизвестным причинам.решите пожалуйста мою проблему.мне не кто не может помочь и обьяснить когда вернут мою сумму денежных средств.

  • людмила says:

    «Мегафон» рассмотрел мою заявку, и деньги молча вернули на счёт. А за подробностями нужно идти в офис.Спасибо.

  • ольга says:

    пропадают деньги.подключаются какие то услуги до операторов мегафона вопще не дозвонится.за 1.30 минут я так и не дозвонилась у них что там один оператор? за что они получают деньги.так они теряют своих клиентов да и вопще их сеть дерьмо.прошу рассмотреть мое заявление что бы операторы уделяли быстрее внимания своим клиентам!!!!!!!!!!!!!!!!

  • katerina47 says:

    в игре шерлок холмс я купила 50 ок- использовала 29ок- остальные просто изчезли и это случается часто

  • Анна says:

    С 6 января у меня беременной девушки сняли с модема деньги, у меня оказался минус поговорив с оператором она сказала что я отправляла смс на не известный номер, такого не было ЭТО ВСЁ ВРАНЬЁ, у меня муж щас уехал очень далеко, я только могу через интернет общаться с ним, а когда беременной очень тяжело пойти и положить деньги, Я ВЕРУЮЩИЙ ЧЕЛОВЕК, А ВЫ СОВЕРШИЛИ ГРЕХ СНЯВ ДЕНЬГИ В РОЖДЕНИЕ ХРИСТА…….

Реклама
Подпишись на блог
E-mail рассылка:
Я есть в twittere
Я есть в facebook
Я есть в vkontakte